投诉旭辉千山凌云2层返水

武汉留言板：

　　本人于2021年6月购买旭辉千山凌云一套商品房，并于2023年3月29日收房。2023年4月28日下午，发现我家双卫生间返水（混合粪便），水淹至主卧，主卧地板和两扇门已全部被泡水。返水当晚，开发商总包、室内装修、房修、物业、第三方均到场认定责任，第三方找工人拆除我家客卫淋浴间墙面瓷砖和地砖，刨出主管道和三通管，经切割三通管发现，堵塞原因是一大团硬塑料包装。
　　目前，开发商委托第三方（武汉庆昌建筑劳务工程有限公司）对我家进行恢复中，但施工许可证、施工资质、施工材料并未见到，施工周期也并未明确提及，每天工程进展并未有专人跟进。
诉求：
　　1.提供开发商负责人联系方式并与我本人联系；
　　2.卫生间墙面、地面全部重新按照施工标准施工，主卧地板和踢脚线按照施工标准换新、主卫次卫地漏盖板、门和门套按照原装原厂进行换新；
　　3.请上级主管部门认定返水责任单位及原因；劳务公司是否具有专业施工作业资质；调查返水具体开始时间（4月6日楼下101邻居称自家阳台天花板漏水），一天之内不可能淹至房间内；
　　4.明确责任方和施工单位及工程监理，并提供授权委托方的施工许可证、资质施工人员资质等书面材料；
　　5.提供施工材料具体型号（如防水材料、混凝土等级、水管密封胶、水管规格、位置、数量质量等，必须使用一次性成型的原装管道），严格按照装修原批次材料进行施工，且符合国家强制性标准、环保标准，保证对人体无害以及二次维修更严格的工程质量规范、标准，需提供材料清单；
　　6.明确整体完工时间，书面；
　　7.明确每天上门维修时间，上门之前提前联系我本人，具体施工内容需提供视频和照片、施工工艺及流程说明；
　　8.提供保证书，保证施工材质、质量，保修时间延长；
　　9.由于隐蔽工程较多，检测面积需扩大一倍，包括阳台、厨房所有地面墙面、线路、管道、一楼漏水等；
　　10.需经监理检测后方能进行下一步施工，如防水试水、水泥养护、水压测试等；
　　11.已破坏的瓷砖、地砖、管道、防水层、保温层、地板、门等修复完工后，需经由政府主管部门指定或由双方共同确认的具有专业资质的检测机构进行检测，出具检测报告；
　　12.根据《武汉市商品房买卖合同（预售）》第七章第十七条商品房质量（二）其他质量问题中约定，开发商需向本人提供临时居住房屋或同地段同类型房屋租金标准补偿维修期间租房费用。
　　13.全部施工结束验收后，需做全屋消杀和卫生。 

　　恳请主管部门介入，指定旁站监理进行查看验收。
　　房之于百姓，关乎生命、关乎安全、关乎幸福。
　　感谢各部门领导将对百姓的关怀落于实处，体现在细节之上！  

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：关于您反映的房屋质量问题，经核实，您家质量问题由于卫生间漫水导致，目前开发商已进行了维修和更换，并反馈6月4日前将基本完成，针对您电话里提的问题，我办也与开发商联系，开发商反馈泡水的门已进行了更换，质保会在维修完成后开始计算，材料均有合格证且与原来材料相同，并表示可以在完成后进行检测，针对您说的去您家查看具体维修情况等开发商维修完成后，开发商通知我办工作人员一起现场查看。5月31日，我办通过电话15377615649向您反馈办理情况，感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！【经办单位：东湖新技术开发区建设管理和交通局建筑管理办公室】