保利物业与保利地产对业主反映问题不作为，至今没有解决措施！

武汉留言板：2020年初，保利物业管家发现房屋内下水管道破裂，屋内已被污浊水全面浸泡，墙脚、地板、家具等全部浸泡发裂发臭，浸泡时间目前无法推算，因房屋在质保期内，后经保利建设单位维修，历时近1年，将屋内损毁物全部更新还原，但业主多次向建设单位和物业管理处反映（包括面对面交谈、电话、微信及保利APP），至今均未有效解决，此事件导致业主至今一直未入住，也未出租。因此事件给业主造成较大经济损失和心理阴影，希望物业公司免除业主入住前物业管理费或给予一定比例优惠，并赔偿相应经济损失，但一直未获得物业公司明确回复。

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官方回复：尊敬的徐先生: 您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:经核实，根据《建设工程质量管理条例》第四十一条规定：“建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。”我局物业科本着化解矛盾的原则，已督促物业企业将此情况上报至建设单位，并积极搭建沟通平台，促使问题友好解决。并根据《物业服务合同》履行义务，为小区业主提供服务。6月1日，我局物业科通过电话027-63496915向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位:武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]