江南花山郡小区小竹物业工作懈怠

武汉留言板： 江南花山郡小区小竹物业工作懈怠，消防存在安全隐患，外墙瓷砖层层脱落，电梯日日故障推脱不及时修理，物业不自身改善，居然与开发商暗度陈仓，停车费四倍增长，引起业主们集体维权，问题积累得越来越多，望相关部门介入，及时改善。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 一、停车费问题：经江夏区市场监管局庙山所工作人员调查核实，江南花山郡小区2018年交房至今，开发商(庙山投资集团有限公司)对停在地下车位的业主未收取车位租赁费，由小区物业公司（武汉小竹物业管理有限公司）收取停泊服务费80元/月（实际收取72元/月），现开发商发出通知对其投资建设的地下停车位将予以收取车位租赁费200元/月。关于租赁价格问题，依据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755号）文件规定，“住宅小区停车服务收费价格放开，由市场机制形成价格，实行市场调节价”；地下车位租金由开发商根据生产经营成本和市场供求状况等因素自行定价，并将收费标准进行公示。至目前为止，开发商与部分业主签订了租赁车位协议，并交纳了费用，部分业主进行了意向登记。 二、烟感防尘罩：经江夏区公安分局工作人员调查核实，关于您反映的问题，我们已联系物业给出以下回复：1.江南花山郡小区经检查楼栋、地下室等公共区域烟感防尘罩绝大部分已摘取，有极少数的公共烟感防尘罩未摘取现象，物业公司已做全面再次排查行动，针对于该现象及时完成整改。2.江南花山郡小区灭火器均是2018年8月交付和2019年1月分两批交付时投入使用，全部在5年合格期内，经自查有少量存在略微压力不足现象，物业公司每月进行排查统计，逐步对压力不足及缺失现象进行补充。2023年5月11日已安排物业人员对地下车库1000多具灭火器进行自查，发现35个压力不足的灭火器于当天及时进行更换。对于楼栋灭火器极少数存在压力表显不足的将在7日内重新灌粉并提供合格证。3.经检查江南花山郡小区所有楼顶消火栓均是有水及水压正常，投诉问题不实，物业公司已组织人员对45个单元楼顶的消火栓是否有水进行拍照，将以工作日报形式汇报到业主群。4.江南花山郡小区消防通道共有15处，业主反映位置是小区江夏大道出入口2号岗前消防通道处，因该位置自入住以来，长期有车辆违停占用消防通道现象，物业公司在该区域增设消防通道禁止违停标识并在地面划黄色标识网格线，针对于该处违停现象曾经采取了张贴违停标识、锁车轮、联系业主挪车等各种手段均不能彻底解决违停问题，存在极大的安全隐患。物业公司后来采取以移动桩方式，并未焊死路障，随时可移开路障，可以保障消防车正常通行。2023年5月12日物业科第三方安全检查，已按消防管理要求将移动桩取掉，用路锥方式摆放。5.江南花山郡小区共计20000余个光电探头，2019年总包方质保期到期后正式移交给物业管理至今一直聘请专业维保人员日常维护，整个小区24小时故障率控制在1‰，中控室如出现报警器异常，消防中控室会通知巡逻人员现场查看并对报警楼层核查，有故障现象均及时维修。6.经检查，江南花山郡小区90部电梯均有电梯维保记录台账，按要求每半月进行维保，检查部分电梯轿厢内未公示维保记录，已通知维保单位进行整改，已将维保记录公示于电梯轿厢内。 三、经江夏区经济开发区庙山高新技术产业园与普安社区核实，存在脱落现象的楼栋物业已对现场进行了围栏并贴了警示标示，江南花山郡外墙已过质保期，目前花山郡业委会正在成立阶段，等业委会正式成立之后由业委会依法依规动用维修基金修复外墙。 5月30日，工作人员通过1短信5327433502向您反馈办理情况，您知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局庙山所）