印心瑜伽违规处理因商户原因导致的退卡

留言板：印心瑜伽违规处理因商户原因导致的退卡，我于2023年二月到四月先后在印心瑜伽软件园 店购买小班课和私教课，共计花费七千余元。在购买私教课后因商家原因导致拖延一个月后我都没有上过一节课，所以我认为商家没有履行他们机构的义务，要求退费。商家在拖延两周后回复要扣取30%的赔偿金，一则问题原因在商家，导致会员没有课上才产生退款，二则 合同条款属于格式合同，所以我不接受这个方案。遂提出此诉求，希望能正常退款。谢谢！

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东湖高新区市场监督管理局第三市场监督管理所工作人员于5月22日10时57分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映在印心瑜伽软件园店花费七千余元购买课程要求退费的问题。经第三市场监管部门工作人员联系双方多次调解，未能达成一致意见，工作人员已告知您相关救济渠道。5月22日10时57分，工作人员通过电话（027-87926589）告知了您上述办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第三市场监督管理所】