健身房私教课程未上完想要退费遭推诿

武汉留言板：我在位于硚口路185号艳阳天酒店1-2F朗骐健身房（宝丰店）办理了会员卡，买了私教课程。先因为健身房教练不专业导致健身过程受伤和其设施设备陈旧，与物业管理单位存在法律纠纷等问题失去了对该健身房的信任，想要退剩余的数十节私教课程费用却遭遇推诿。请问什么部门可以帮忙解决该问题？

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：2023年5月31日上午9时与您取得联系，了解您的诉求。与您约定将于2023年6月8日上午10时组织双方于汉水桥市场监督管理所进行现场调解。5月31日我所通过电话83745385向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局汉水桥所】