投诉丹水池市场监督管理所偏袒埃安后湖店

武汉留言板：本人4月29日在埃安后湖体验中心选购AION Y车辆，当时销售说当天能提车，我决定购买，销售说要现场查征信当场交了2000元，当时也明确谈好了2000置换补贴，后来销售又说五一假期期间不能上牌有推迟到五一节后提车，五一之后来提车时销售反悔不给置换补贴，由于销售的欺诈行为我选择了报警，后来也求助了实名热线，丹水池市场监督管理所介入调解，5月15日在调解下埃安后湖店答应给置换补贴但不愿意退2000元。明明埃安后湖店欺骗消费者，作为监管部门不但不处罚还偏袒埃安店，给的答复是：别人已经答应置换补贴了你不买那埃安店不退钱合理。 1.坚持退钱的原因：作为消费者，我被欺诈了，报警和各种投诉才得到合法权益，但是对埃安后湖店失去信息，毕竟购车不是一锤子买卖，后期还有维修保养，不能保证不被再次欺诈。被欺诈也是我要求退钱的合理合法诉求。 2.质疑丹水池市场监督管理所：作为监管部门是否做到了公平公正，对于欺诈行为不但不处罚反而偏袒不退押金。 3.诉求：1.退钱。2.请求监管局的上级部门调查丹水池市场监督管理所是否有违规行为。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:经江岸区市场监督管理局丹水池所协商，您双方协商无法达成一致，江岸区市场监督管理局丹水池所依据《市场监督管理投诉举报办法》“第二十一条有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”之规定终止调解，建议您通过司法途径解决。 5月17日16:35江岸区市场监督管理局丹水池所通过电话62318797向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局丹水池所将继续履行职责，做好市场监督管理工作。【经办单位: 江岸区市场监督管理局丹水池所】