商品问题商家不承担维修运费

硚口区作者：武汉通日期：2023-5-31点击：67

武汉留言板：4/14购买3台游戏机，其中一台一星期左右就一人一半运费换过一台，不到一个月另一台又出现问题，自行托运到店里，店主要求放那里维修且不承担期间造成损失以及运费。商家所谓的保修是说可以给你邮寄配件，自己修！本身商品问题就应该商家承担来回运费或者你可以让人上门维修！

官方回复：尊敬的闻女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：已与商家沟通，商家表示可以双方协商解决该问题，您不愿意前来参加调解，又在电话中称算了，鉴于此，我所依规终止调解。5月24日9时40分，我所通过85812388电话向您反馈办理结果，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督管理局汉正所】

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