泛海国际soho城女卫生间水池坏超过3个月没维修

武汉留言板：泛海国际soho城3栋20楼公区女卫生间水池坏超过3个月没人维修，联系物业，物业告知20楼整层属于私人业主，会帮忙和业主沟通，但已有3个月，仍然无果，询问物业何时解决，物业也一直推脱。物业费正常也在收取，而显然物业并没有尽到积极跟进解决的义务。

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，您反映的泛海国际soho城女卫生间水池无人维修的问题，社区向物业了解情况，物业反映由于20楼整层楼属于私人业主，您与业主签订了租赁合同，物业已帮忙联系了该业主，需您进一步与业主根据合同约定协商处理相关维修事宜。社区已告知您解决途径。2023年5月10日9:25分，我区万松街云天社区通过电话8377093向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我区万松街云天社区将继续履行职责，做好居民服务工作。【经办单位：江汉区万松街云天社区】