欢乐谷收费不合理

留言板：昨天带孩子去欢乐谷，玩了一个自费项目，票据上没有说明单次使用，我们玩了15分钟，小朋友就出去吃饭，吃完饭后再次进去工作人员说不能进去，票上注明是当日有效，没说单次票，收费不合理要求退款

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官方回复：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：园区单独付费项目“冰雪童话王国”门票单次单日有效，关于门票规则在项目入口及门票上均有公示，5月14日17：17致电您，耐心向您解释，与您沟通处理方案，并对此给您带来的不愉快致歉，感谢您对我们工作的支持与监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！