我于2023年3月20号，在武汉市新洲区

武汉留言板：我于2023年3月20号，在武汉市新洲区邾城二中附近的艾依莎洗衣生活馆做皮包保养，当时艾依莎洗衣生活馆的老板说：这是真皮包，要用LV的保养品，收费有点高，并出具了凭证（附图片）。后来在取包的时候发现老板把包包弄破了（附图片），在协商无果的情况下拨打了12315电话，一星期后，我又找到邾城工商所，接待人员让我找工商所黄主任，黄主任说：让我去找专业机构做鉴定，然后去法院起诉艾依莎洗衣生活馆。事情已经过去了近二个月，一直无人问津，我作为生活在社会最底层尊纪守法的人，到底该找谁？求指点！

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官方回复： 尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 经查：您反映的问题，新洲区市场监督管理局城关所于2023年5月8日受理，由区市场监督管理局城关所工作人员程一凡、黄晓云负责处理。经查商家证照齐全，经新洲区市场监督管理局城关所工作人员的调解，您和商家未达成协议，现依法终止调解，已告知您建议可通过法律途径解决此事。投诉终止调解决定书--新市场监管[2023]第044号。 5月17日上午11时38分，区市场监督管理局城关所通过电话15797000261向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的监督和支持！