图书馆分馆到底能不能外借图书

武汉留言板：我是青山区新沟桥街居民，5月13日持青山区图书馆借书证到青山区图书馆借书，工作人员告知书籍已借出，查询到青山区新沟桥街分馆有相应图书。我来到新沟桥街道办事处，值守人员说不知道有分馆，也不知道谁负责此事，在我再三请求下，她打电话给街道办刘主任和其他人，说有个人在这里赖着不走，然后回复说此事归文旅局管要我找文旅局张局长。说她们街道楼上有个图书室，管理人员去生育了没人管，而且图书不外借。试问新沟桥街道领导，日常对待群众的工作都是这样敷衍推脱，言语侮辱的吗？工作人员休假，工作就停滞，不交接安排其他人员吗？新沟桥街分馆难道是虚设的吗？明明有书不能借，那分馆存在的意义在哪里？一个正常的借阅书籍事情，需要找文旅局局长吗？

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回告如下：接到投诉后，文旅局工作人员第一时间联系相关街道文体工作人员核实情况，同时提醒街道要切实做好图书分馆的管理与宣传工作，青山区图书馆在实行“全区域 零门槛”通借通还的大流通环境下，在开展社区读者服务工作中，也会加强规范社区图书服务工作，加大社区图书服务宣传，注重社区图书基本服务功能，提升服务意识 , 最大效率发挥文献资源的利用，促进社区图书点的持续健康发展。2023年5月17日文旅局工作人员通过电话向您反馈办理情况，感谢您的信任与支持！【经办单位：青山区文旅局】