武汉南京路金色童年儿童摄影欺骗消费者

留言板：武汉金色童年诱导消费者消费，对顾客看碟下菜，存在价格套餐欺瞒消费者的情况。我们在销售只介绍了2399和1999的套餐，并且我们追问了有没有更优惠的套餐情况下，订了1999的百天和周岁拍摄。后来才知道还有有1399和999的套餐，但是并没有告知我们。作为消费者而言，认为被诱导消费，知情权受到了侵害。希望相关部门能协助处理，我要求退款，上门服务的费用可以协商

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官方回复：尊敬的田女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：江岸区市场监督管理局一元市场监督管理所工作人员于2023年5月5日9时10分通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映武汉金色童年涉嫌诱导消费问题。经核实，您称商家当时上门服务，介绍套餐只有2种2399、1999，实际还有999、1399等价位的，在询问后才说有，且说999是内部特惠，认为侵害了您的知情权，现要求退款。5月5日下午一元市场监督管理所工作人员到商家门店找其负责人核实。商家陈述虽然只介绍了2个套餐，但您是自愿交款的，不存在欺骗行为，不同意退款。2023年5月6日11时20分，江岸区市场监督管理局一元市场监督管理所通过电话82807693联系您告知，由于第一次协商无果，下周一再次找被诉方协商，具体情况在协商后再告知您。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局一元市场监督管理所】