疫情导致店铺无法正常营业，购买的现金劵过期无法使用

留言板：公司福利，2020年元旦发了几张哈根达斯的现金兑换劵！之后因疫情，一直无法使用，现在到店面使用，告知已过期无法使用！为什么别的糕点店因疫情，可以延长使用时间，而哈根达斯却不能！希望相关部门核实，还消费者一个公道！

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官方回复：尊敬的张女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所工作人员于5月12日通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映哈根达斯冰淇淋兑换券去无法使用问题。经第一市场监督管理所工作人员现场调解，商家同意您到店使用此券。2023年5月12日9时03分，第一市场监督管理所工作人员通过电话联系您告知上述情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第一市场监督管理所】