投诉Iherb和易客满物流公司

留言板：本人于4月1日在Iher中国APP上网购了商品，订单号为724467954，商品从香港发货，承运商为易客满物流公司。Iherb系统提示我需要在易客满官官网上传身份信息，但该网站无法上传。导致至今既没有收到商品，也无法退款。Iherb 与易客满物流公司均不进行处理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：江岸区市场监督管理局劳动市场监督管理所工作人员于5月5日通过电话了向您核实情况。经了解，您主要反映在Iher中国APP上网购商品未收到或也无法退款等问题。经核实，您反映商家已跟您处理了问题。5月5日16时33分 , 江岸区市场监督管理局劳动所工作人员通过电话 82449983向您反馈了上述办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局劳动市场监督管理所】