建议同济医院汉口主院区修改退费流程

武汉留言板：同济医院汉口主院区，已缴费的检查项想退款。办理退款窗口人员说除了开单医生外，再任意找个医护人员签字，即两人签字同意退费即可生效。此规定似乎仅窗口人员知晓，其他包括开单医生也并不清楚退费的规定。折腾就医人员不说，无纸化办公时代，这套退费管理流程也落伍了，任何人签字都算实在也不科学，建议学习隔壁协和医院，在电脑终端进行办理岂不更好。另外同济还缺一个二次排号流程，患者之间容易产生矛盾。协和医院各方面的管理工作似乎走在大多医院前面，就医体验非常好，真值得我们各医院去学习一下。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，我区卫健局医政科高度重视，第一时间处理。现将办理情况回复如下:我区卫健局医政科工作人员了解了您的情况，于当日立即将您的诉求反馈给同济医院，请院方尽快核实处理。2023/5/18/16:56同济医院回复表示：首先很抱歉给您带来了不好的就医体验，目前同济医院正在积极建设专科退费系统，以后即可实现专科操作、财务退费，避免目前的双签制度。感谢您的反馈及建议，后期院方会针对您的建议酌情做出改进，目前的不足之处还望见谅。感谢您的信任与支持，若您后期仍有同济医院医疗纠纷相关问题，可致电我区卫健局医政科电话027-83760256咨询，祝您身体健康！【硚口区卫生健康局医政科】