武汉公交集团--780路公交化身助残专车带“出门不便”的乘客观看武汉的新变化

    780路公交车化身助残专车，接上7位“出门不便”的乘客，公交志愿者“一对一”地服务，带他们游览不一样的武汉。

    在第33个全国助残日来临之际，780线路扶残助残小组了解到，沿线的残疾乘客目前最大的心愿是出门走一走，看一看武汉的新变化，可是由于出门不便，这个心愿一直未能实现。5月17日上午10点，780路2623号车出发了，780路助残小组成员、线路司机李福斌、鲁杰、方惠军、汪厚乐、陈星、黄震等作为志愿者随车同行。

    助残小组成员来到华生城市广场、古田二路万人社区等小区，接了7位残疾乘客上车。车辆经过五环体育中心和临空港演艺中心时，780线路导师鲁杰当起了“导游”，为大家讲解，同时也介绍了金银潭大道、金山大道沿途的风光，残疾乘客纷纷拿起手机拍下车窗外的风景。鲁杰走到盲人程汉红跟前，为她讲解窗外的风景：“您看，我们经过的是联通桥，这里风景如画，湖面像一面镜子，湖边柳树在风中起伏……”程汉红听着，脸上露出了笑容。

    车辆最后来到码头潭文化遗址公园，助残小组的志愿者们搀扶着，推着轮椅，带着乘客们呼吸着雨后清新的空气，欣赏满园的历史人文遗迹，感受湖光景色两相宜，乘客们心情激动，纷纷感叹，觉得不虚此行。

    “我平时乘坐780路公交车较多，司机们的服务态度非常热情。今天又把我们带到公园来游玩，这件事真是办到我们心里，让我们感到无比幸福。”残疾乘客刘瑛说道。

    “我平时乘坐780路公交车时，这些司机们对我特别照顾，总是扶上扶下。平时由于行动不便，很少出门，今天多亏了这些志愿者们带我们出来透透气，心情特别舒畅。”乘客胡国庆坐在轮椅上动情的说道。

    盲人程汉红说：“自己是780路助残小组最早开始结对帮扶的，从2004年开始，19年了，以李福斌为首的志愿者逢年过节总是来家里探望，走成了亲戚。当他们知道我想出门走走时，特意把我们都带出来游玩，真的很高兴。”

    随着游览的结束，到了中午，线路贴心的为残疾乘客送上了午餐点心和饮品，还将大家一一送回家中。

    “今天此行的目的是帮助残疾乘客实现微心愿，参观城市发展的新变化。线路扶残助残的传统美德还将继续传承，今后线路会更好地为残疾乘客们提供优质服务。”线长熊凌志表示。

    780线路的司机们，遇到残疾乘客上车，都会自觉遵循“五多服务法”，即“多等一会儿、多扶一把、多问一句、多看一眼、多叮嘱一声”，从细节做起，让残疾乘客真正感受到温暖和安全，受到沿线乘客的一致好评。