盒马鲜生店大欺客

武汉留言板：在饿了么平台盒马鲜生姑嫂树路店107元购买最低的下单重量3kg榴莲，送货上门的果子特别小，称重后不足1.5kg，在未沟通协商的情况下，直接退回49元差价，后联系客服对于退差不认可，我只是表示我不需要你补偿什么，你们补齐我购买的3kg果子，或者补足退回差价49以后足够的红包我再去买一个1.5kg的榴莲，客服处理不了就让能处理的人联系我也行，客服态度强硬，表示自己只能补偿10元红包，也不能换人解决问题，后来协商未果客服强行挂机。

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官方回复：尊敬的张女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“在饿了么平台盒马鲜生姑嫂树路购买榴莲”的问题。经调查，我所辖区内盒马鲜生并未入住饿了吗平台，饿了吗平台上的盒马属于第三方代购公司，您可向其上传在平台的执照所在地监管部门反映。2023年5月5日15时33分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373857向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】