投诉江岸区幸福湾星澜港联物业公司！工作人员态度极其差！

留言板：我是幸福湾星澜业主，2023年4月10日左右，因家里装修需要清理垃圾，根据物业要求，装修垃圾需扔在小区外围一个坡上的垃圾归置点，前期经过了解，可以在物业监控室借拖车使用。当天，我爸爸去幸福湾星澜物业监控室借拖车，监控室一40多岁的女的告知借拖车需要身份证，我爸爸前一天也在监控室借过拖车，当时工作人员告知小区业主可以不用身份证，登记即可。因此，我爸爸并未携带身份证，我爸爸将此情况与此女工作人员沟通，此女不耐烦地拿出登记表让我爸爸登记，我爸爸将信息填好后，此女不作声地将表一撕，又让我爸爸填，我爸爸又填了一次，此女又一撕，我爸爸当即上火将登记表扔一边，并质疑，你为什么要撕表，还撕两次，此女告知我爸爸字写大了，我爸爸当时非常生气，前一天借拖车时，也是我爸爸进行登记，并未告知字不能写出格子。随后两人发生口角，监控室进来7.8个人，为头的一男的（估计是保安队长之类的）让我爸爸道歉，我爸爸反问，你们知道发生了什么吗，你就让我道歉。随即物业一男一女与我爸爸发生口角，在此过程中，此两人态度及其恶劣嚣张！我爸爸说，不行那我就直接借拖车，物业的一男一女说我就是不借给你，我就不借！我爸爸说那你不借给我垃圾我就随便扔了，物业两人说，随便你！之后垃圾没有扔成。该物业监控室这一女性态度及其恶劣，百般刁难我爸爸，物业其他人员在没有了解清楚情况下，围住我爸爸，要我爸爸道歉，是非不分！！还大放阙词：“我就是不借！随便你将垃圾扔哪里！”我再请问，字没有写到格子里就不能借拖车吗，物业难道不是为业主服务？！物业什么时候变成了地头蛇！！我恳请相关部门严查，严惩此类不作为的物业公司！

---

官方回复：尊敬的市民朋友:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，幸福湾星澜小区由港联不动产（物业）管理有限公司提供物业管理服务。对于您反映的物业工作人员服务态度问题，我局高度重视，接到诉求件后第一时间联系物业公司核实情况，并督促物业公司加强员工培训，提高服务意识，物业公司已安排相关人员就此事向您进行解释。我局工作人员于2023年5月4日10时07分通过电话向您回复所诉问题，您告知已得到处理。感谢您对长江新区的关注和支持！【经办单位：长江新区住房和城乡建设局】