投诉黄陂区市场监督管理局及全友家居(金马凯旋家居CBD店)

武汉留言板：本人2023年3月19日于全友家居(金马凯旋家居CBD店)买了价值近5000元的沙发，商家于5月7日送货，当场就发现沙发压破了，告知对方不要安装，但其安装师傅强行安装，沙发腿也装歪了，并表示他们是随便装的，沙发腿不可能装正的。我觉得这不是专业人士应该有的态度和水准，随后与武汉售后，全友总部售后联系后，他们互相推卸责任，无奈之下于2023年5月11日下午15点左右拨打了黄陂区市场监管局的投诉电话，他们告知拨打61903766，但接电话的人态度很差，极不耐烦，说不能现在帮我处理此事，要等12315那边派件了才能处理，我问他，都已经联系到您这边了，您不能帮忙看一下吗？对方语气很差并不理睬。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的问题市场局已联系市场管理所调查核实。经调解，被诉人同意将投诉人所购沙发作返厂换新处理。2023年05月12日，市场局工作人员通过电话61903766向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的留言！祝您生活愉快！经办单位：黄陂区市场监督管理局汉口北二所。