“我们两个老人什么都不懂，如果不是你们上门来帮忙，我老伴的这个门诊慢特病还不知道该怎么办，太感谢你们了！”近日，江夏区山坡街红星村村民李婆婆由衷地感谢江夏区医保局医保服务中心的工作人员。
今年4月份，江夏区医保局医保中心工作人员在山坡街红星村走访时发现有一农户陈爹爹，2019年因高血压突发脑出血导致中风偏瘫长期卧病在床，生活不能自理，两个儿子均不在身边，日常生活只有老伴李婆婆一人照料。
了解该情况后，区医保服务中心工作人员告知陈爹爹可以申报办理门诊慢特病来减轻医药费用负担。考虑到陈爹爹卧病在床行动不方便，区医保服务中心立即与市级和区级医院协调，最终商定由区人民医院指派一名专家与区医保中心工作人员一起上门为陈爹爹进行检查，由医生出具相关检查及诊断资料，区医保服务中心工作人员通过“武汉慢特病申办”微信小程序帮助陈爹爹在网上进行门诊慢特病申报，负责门诊慢特病鉴定的医院根据上传的申报资料进行鉴定审核，帮助陈爹爹完成门诊慢特病申报。
医疗保障是社会保障体系的重要组成部分，也是人民群众关注的焦点和热点。医保人要切实做好便民服务，帮助行动不方便的居民、不会使用手机的老人，打通服务群众的最后一公里，用马上办、办就办好的情怀，切实坚持以践行医保初心，保障民生福祉为己任，继续做好服务提升，以进一步提高群众在医保服务中的体验感、获得感、幸福感、安全感！
