的士绕路

留言板：家人从武昌武车路附近拦车到汉阳未来中心，导航12-14公里，的士开出了17公里+（可以参考票据），绕路严重，叫车均价大概20-26左右，超出正常价格至少20元起，麻烦相关单位严惩

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官方回复：尊敬的沈女士：您好！您反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映出租车鄂ADE1982绕道行驶的问题我们高度重视，于2023年5月9日工作人员电话联系您了解情况，并已经通知该车辆驾驶员5月8日回到公司接受调查。经调查核实，2023年5月6日10时21分，乘客从武昌区恒大首府乘车到汉阳区未来中心。行驶至长江大桥时因嫌导航声音有些吵，司机将导航关闭按印象中的路线行驶。当车行至赫山路时司机才发现线路走错，将乘客送到目的地时全程共17.4公里，行驶中等候6分钟，打表收费51元。乘客认为司机绕道不满而投诉。认为该当班司机的行为根据国家《出租汽车营运服务规范》和行业相关规定，该行为已经构成了驾驶员操作失误。责成企业对当事驾驶员作出处理如下：1、将该车辆当班司机召回公司停班学习、培训教育；2、取消个人车辆年度评比资格；3、纳入服务质量信誉档案；4、退还乘客20元车费（通过支付宝）。2023年5月9日9时00分，我单位工作人员通过电话027-82309225向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。同时感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！经办单位：武汉市交通运输综合执法支队