充值后商家退场，费用难退

武汉留言板：我于2021年4月在菱角湖万达广场通过微信扫码充值卖场内童车品牌，溜溜熊，因疫情的原因，没有来得及消费完，商家就已经撤场，后通过万达前台客服要到商家客服电话，分别于3月14日 和4月20日咨询退款事宜，但是时至今日，退款一直没有到帐，恳请工商行政管理部门介入帮忙维权。

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官方回复：尊敬的李先生：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“万达溜溜熊商铺退款”的问题。我所工作人员已督促万达广场负责人与商家联系协调，后续结果会及时向您反馈。2023年5月11日14时40分，我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话85600032向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区唐家墩街市场监督管理所】