武汉市蔡旬区城开恒瑞欣园小区
蔡甸区作者：武汉通日期：2023-5-12点击：68
武汉留言板：关于奓山镇欣园小区物业高收费问题，我们业主已多次与物业公司交流，该物业公司态度强硬，本小区属武汉4环外的一个小乡村镇，无论是房子建筑质量，还是物业服务都不能达到星级水平，根据国家2023的物业收费规定，欣园物业已经严重的违返了国家政策，小区物业费高达2.6一平米，停车费每月接近300块，在小区的停车设施还没有完善就开始收费，房子众多质量问题物业不能及时处理，总在推脱正在与第三方讨论，给我们业主造成了很多的麻烦与损失，望有关部门给我们业主主持公道
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您是恒瑞欣园小区的业主,我局工作人员2023年4月26日与开发商进行联系，督促开发商进行核实查验，2023年4月28日我局工作人员再次联系开发商询问维修进展情况，关于近期恒瑞欣园业主反映部分阳台、空调孔、地下室漏水等一系列质量问题，您可上报物业企业，物业企业按照业主上报的维修清单通知维修工程部进行逐一维修，我局也将持续关注恒瑞欣园房屋维修进度，直至维修完成；关于您反映物业工作人员服务态度的问题。我局已联系该项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对业主咨询、反映的问题耐心解答，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作，请您继续关注后续处置情况。对于您提出的问题，我局要求物业企业与您做好解释工作。4月28日，我局通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好协调工作，祝您生活愉快！【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局建管站】\t尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经查，该小区门卫岗亭上面和墙面均有公示牌，已公示停车收费标准，公示的内容有“30分钟免费，每小时按2元/辆/次”等，我单位人员现场检查了物业公司与业主签订的前期物业服务合同，合同内容显示地下车位服务费96元/月/个等，并且业主已在该合同上签名确认。该小区物业办事大厅内和门口也公示了物业服务收费价格，包括物业费、建筑垃圾处理费、地下车位服务费等收费标准，未发现有违反价格法的收费行为。您反映的问题我单位已于2023年4月27日决定不予立案，不予立案的理由是违法事实不成立。我单位工作人员王兵于2023年4月27日15：57通过电话027-84980885向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区市场监督管理局奓山市场监督管理所）\t尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 恒瑞欣园小区物业按照四星级服务标准在市民之家前期物业费中标价格符合市发展改革委、市住房保障和房屋管理局《关于印发武汉市物业服务收费管理实施细则的通知》（武发改价格[2019]298号）文件相关规定。4月26日11时0分，我单位工作人员通过电话84942239向您解释了相关政策，您已知晓办理结果，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区发展和改革局价格管理科）
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您是恒瑞欣园小区的业主,我局工作人员2023年4月26日与开发商进行联系，督促开发商进行核实查验，2023年4月28日我局工作人员再次联系开发商询问维修进展情况，关于近期恒瑞欣园业主反映部分阳台、空调孔、地下室漏水等一系列质量问题，您可上报物业企业，物业企业按照业主上报的维修清单通知维修工程部进行逐一维修，我局也将持续关注恒瑞欣园房屋维修进度，直至维修完成；关于您反映物业工作人员服务态度的问题。我局已联系该项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对业主咨询、反映的问题耐心解答，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作，请您继续关注后续处置情况。对于您提出的问题，我局要求物业企业与您做好解释工作。4月28日，我局通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好协调工作，祝您生活愉快！【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局建管站】\t尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经查，该小区门卫岗亭上面和墙面均有公示牌，已公示停车收费标准，公示的内容有“30分钟免费，每小时按2元/辆/次”等，我单位人员现场检查了物业公司与业主签订的前期物业服务合同，合同内容显示地下车位服务费96元/月/个等，并且业主已在该合同上签名确认。该小区物业办事大厅内和门口也公示了物业服务收费价格，包括物业费、建筑垃圾处理费、地下车位服务费等收费标准，未发现有违反价格法的收费行为。您反映的问题我单位已于2023年4月27日决定不予立案，不予立案的理由是违法事实不成立。我单位工作人员王兵于2023年4月27日15：57通过电话027-84980885向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区市场监督管理局奓山市场监督管理所）\t尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 恒瑞欣园小区物业按照四星级服务标准在市民之家前期物业费中标价格符合市发展改革委、市住房保障和房屋管理局《关于印发武汉市物业服务收费管理实施细则的通知》（武发改价格[2019]298号）文件相关规定。4月26日11时0分，我单位工作人员通过电话84942239向您解释了相关政策，您已知晓办理结果，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区发展和改革局价格管理科）