龙湖香颂物业服务质量差，完全达不到3.8元每平米超五星级标准

武汉留言板：龙湖香颂物业服务质量差，完全达不到3.8元每平米超五星级标准  1.没按相关规定公布服务标准和内容 2.没公布物业管理人员和从业人员名单 3.没有主动服务意识，门岗上班时间脱岗

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官方回复：尊敬的先生: 您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:小区2021年6月交付，该小区开发建设单位于2021年4月通过前期物业公开招标方式，选聘**物业服务集团有限公司武汉分公司为小区前期物业服务企业，并签订《前期物业服务合同》。业主购房时签订的《商品房买卖合同》已包含《前期物业服务合同》约定的内容，其中合同中第三条:乙方提供的前期物业服务按照《武汉市住宅物业服务等级标准》的五星级物业服务标准执行。住宅物业服务费标准为3.8元/月/平方米，物业收费价格在小区已进行公示。关于反映物业服务不达标的问题，该小区为开放式小区，共3栋340户业主，配备2名管家，该区域2个门岗，4名保安值勤，每天分2个班次进行24小时轮岗值勤，物业企业将服务内容及服务标准，包括物业共用部位及共用设施设备的维修养护管理、清洁卫生、公共绿化养护和管理、公共秩序维护和管理等进行公示，并按照相关标准进行服务。关于反映没有主动服务意识，门岗上班时间脱岗的问题，我局物业科已现场约谈物业企业，并督促物业企业加强员工培训，提升服务品质，按物业服务合同做好小区服务工作。5月9日，我局物业科通过电话027-63496651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]