龙湖香颂物业不作为 不值3.8物业费

武汉留言板：龙湖香颂物业不作为 不值3.8物业费 ， 5.物业的服务宗旨是为业主提供满意的服务，可是我们的物业连基本的服务态度都没有了，有业主向物业反馈车在地下车位被刮了，物业处理的态度几个变化，甚至说怀疑车主的车是在外面剐蹭的，当业主要求提供地下车库监控视频自证清白时，物业居然说监控坏掉了，但是就在前不久物业和业主见面沟通的时候，物业表示地下车库监控做到了全方位无死角。但是这些根本没落实到位，好多问题都是业主们发现提出来，物业根本没有主动服务的意识，回家的一段路扎破了多少业主的车胎，就是最直接的证明。 6.根据《湖北省物业服务和管理条例》、《武汉市物业管理条例》等法律法规及相关规定，物业应公布相应的服务标准，并公布物业服务期间项目经理、客服、保安、保洁、绿化、电工等负责人员名单，目前物业收取我们超五星级的物业管理费，但是服务标准完全达不到，那这3.8元的物业费是不是也该打点折扣？

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官方回复：尊敬的女士: 您好，您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:关于您反映物业服务不达标的问题，经我局工作人员于2023年4月25日到小区现场调查，该小区为开放式小区，共3栋340户业主，配备2名管家，该区域2个门岗，4名保安值勤，每天分2个班次进行24小时轮岗值勤，物业企业将服务内容及服务标准，包括物业共用部位及共用设施设备的维修养护管理、清洁卫生、公共绿化养护和管理、公共秩序维护和管理等进行公示，并按照相关标准进行服务。关于您反映车子被剐蹭物业不提供监控的问题，物业企业已第一时间配合调取监控并报警。5月9日，我局通过电话027-63496651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]---尊敬的女士：您好！您向城市留言板城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下： 针对您反映的南国中心龙湖香颂物业服务费与服务质量不匹配的问题，建议您向主管部门房管局物业科反映该情况，督促物业公司提升服务质量。您也可与辖区街道居委会取得联系，参与成立业主委员会，积极商讨物业服务相关事宜。 2023年5月9日，我局稽查科（价格监管）通过电话027-67886064向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局稽查科（价格监管）】