感谢地铁4号玉龙路站地勤谢先生(工号18120)!

留言板：感谢地铁4号玉龙路站地勤谢先生(工号18120)!  昨天(5月6日)下午大约三点多，我妈妈带着八个月的宝宝乘坐地铁至玉龙路站下车后，发现在下雨，由于没有带雨伞，于是返回站内，当时在岗亭内上班的地勤谢先生主动帮忙给宝宝的水杯加热水，还把自己的雨伞提供给我妈妈，让老人带孩子回家，全程服务热情，对于把自己的雨伞给一个不认识的陌生人，百分百的真诚与信任，丝毫没有提到抵押物之类的，非常令人感动！当天下午6点多，我下班回家后，我妈妈说去还伞，其实她当时根本不知道这位小伙子姓甚名谁，买了一瓶饮料想聊表感谢，但是对方已经下班了，要不是我们还伞，他的同事们也不知情，最后地铁的工作人员代为收回雨伞，拒绝了饮料，在我妈妈执意的追问下才告知小伙子姓谢，工号18120。在此，我们全家郑重的向谢先生表示感谢！这可能就是一件小事，但正是因为这样的小事，让我们觉得格外温暖，谢先生代表了年轻人中热情服务、品德高尚的这一部分人，非常棒！值得表扬!也感谢地铁团队，相信一定是你们平时工作管理要求高，才会培养出如此优秀的员工!感谢！

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官方回复：您好！您的表扬已收悉并传达至员工。我公司始终贯彻“知你心忧，懂你所求”的服务理念，持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。 感谢您对武汉轨道交通的支持，5月8日17:22，工作人员致电您告知办理情况。