武汉快快健身跑路，之前充值的钱全部没有了

武汉留言板：我之前在快快健身南大天地店充值了5000多的费用，去准备健身，发现门店已经关门，后来联系门店教练，教练说他们也半年没发工资了，门店房东因快快公司没有交房租直接锁门了，后来查证武汉所有直营店都关门了，所有学员交的钱全部不能上课，联系快快公司他们也支支吾吾，不能给予解决方案，只说想上课先去网上上线上课程。

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官方回复：尊敬的徐先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：一、目前快快健身北京总部针对其学员课程消耗的问题已给出具体的解决方案，您可以在微信上联系快快健身工作人员查看。二、针对南大天地快快健身闭店的问题，快快健身已委托刘**18366217641处理相关问题，其表示应该会在南大天地三楼重新选址装修，并可能会由刘云腾作为新店店长接收学员，整个流程需要两个月左右，建议您先耐心等待。如您对课程确有退费需求，也可联系刘云腾收集信息后上报给总部。三、如您认为等待时间过长，或认为快快健身不能履行相应义务，您可以到人民法院提起诉讼维护您的合法权益。2023年5月8日我局通过电话027-83776210向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督管理局宝丰所】