投诉军安鑫苑原物业

武汉留言板：武汉新洲阳逻军安鑫苑小区是一栋楼，从元旦到现在小区公共用电部门的金额超过了1.2万，怎么来了，为何私用电费分摊在公用部分？？业主共同用到的只有电梯用电，走廊照明，业主用水的增压部分，外小广场照明，充电桩都被黑社会物业停了，不存在用电。据业主们观察，小区入口门闸用电，冷库，地下停车场照明及通风和门卫室用电都不是业主共同使用，都是私用电，小区监控到现在还被苏红平控制，根本没有业主使用权，完全可以停掉，还是公共用电部门还私自搭线入户，这个产生的电费更不是业主共同承担部门，增压泵有四台在运转，到底哪台设备才是业主们增压使用的，哪天台是专供某业主家的，哪台是供应原来酒店的？？所产生的电费等总不能业主承担啊，请军安社区依法履行职责，查明真相，切断不良甚至违法用电等行为，分表分线，责任到人，切实解决业主问题。

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官方回复： 尊敬的市民:您好!您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下: 经阳逻街上堡总支、军安社区核查，您反映的是军安鑫苑小区物业及业委会相关事宜，该小区原有物业，因小区物业费欲涨价事宜小区业主在元月份将原物业办公室、服务场所、公共区域等地方全部更换门锁和进行封控处理导致原物业公司无法进行服务已于1月份退出本小区至今。小区的现实情况是处于无物业管理运行达四个月。目前小区拖欠水电费，整个小区业主用水增压泵房由于拖欠电费面临停电停水的严峻后果。您所反映的三个问题阳逻街道办事处、上堡党总支、军安社区高度重视，就问题的解决作出了艰辛的努力和细致的工作。 一是关于电梯维保期将到，维修保养的问题，由于小区现实情况下无物业公司进行管理，在其他所有小区电梯的维修保养都是由物业公司负责，没有物业公司无人来维修保养。社区探索过成立小区自助物业，但维修保养资金不小，到时需要由小区全体业主住户承担。过去全面维修保养资金是在每户的物业管理费中进行支付，现物业已现实退出了管理，这笔资金待所有业主共摊后再组织维修保养。二是楼下电动车充电桩全部停用不能充电的问题。据调查：此楼下充电桩为原物业为了保障经营门店员工和业主的需要所安装，现原物业已现实情况退出小区管理，充电桩处于停电状况是现实情况。充电桩报批安装程序是必须是业主带房产证、本人身份证和隔壁左右不影响其他人安全的签名到供电公司申报安装。社区不能作为主体为小区报装充电桩。所以您反映社区无法解决您的充电桩问题，社区无法为您报装充电桩，相关政策您可以到供电部门进行咨询。三是业委会的成立问题，每个小区的管理全体业主是真正的主人。小区物业的选聘、辞退等必须是业主进行决定。业委会是全体业主通过一定合法程序选出的管理小区一切事务的自治组织，替所有业主负责，代所有业主行使权力。街道、社区只能进行指导监督的职能。街道和社区不能代行决策小区事务，更不能随意指定业委会组成人员和指定物业公司进驻小区管理。所以按照目前您所反映的小区的问题，没有小区业委会的牵头和组织，小区就像一团散沙。社区在组织业委会的选举方面做了大量细致工作，小区所有业主社区工作人员通过上门入户或电话沟通的方式全部进行了宣传和征询意见，并初步推选出业委会候选人选。由于部分业主不明真相的极力阻扰导致业委会按法律程序选举成立未能进行。导致您所反映的小区的现实问题无法在近期解决。综上，业委会的成立的确是解决小区所有问题的关键。没有业委会，小区物业的更换选聘、电梯维修保养及资金的筹措、物业费标准的确定都无法进行。街道、社区的职能职权规定进行指导和组织，小区的事务街道和社区进行大包大揽、独断决策一不具备法律效益二又不合规没有依法行政，建议小区居民积极参与到业委会成立事宜当中来。关于您反映的建议由社区托管建议已上报，具体情况正在研究中，如有最新进展会第一时间告知。自该小区居民反映物业问题以来，阳逻街军安社区多次现场协调及告知居民相关情况，您已知晓办理结果 感谢您的监督与支持，祝您生活愉快！