衣服未穿过水后缩水严重，完全不能穿，要求全额退款！！！

武汉留言板：4月6号在新塘万科广场恩瑞妮购买的衣服，过水后缩水严重，店面不给处理还辱骂，掐我手。店员说想售后那就移步武广国广去消费！商场也不管，说这种事情他们见得多了。不知道商家是有什么强大的背景，才会这么强硬的态度置之不理！市长热线现在也不管用了吗？每次打电话给他回复就是去督办，去督办，打疲劳战？

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官方回复：尊敬的甘女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“在恩瑞妮女装购买的衣服缩水要求退款”的问题。经我所工作人员组织您与被诉方在我所当面调解，现场双方达成一致，商家退款200元。2023年5月4日10时0分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373613向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】