对武汉市聚才木羽教育科技退款拖延的投诉

留言板：对武汉市聚才木羽教育科技退款拖延的投诉 ， 上次请求贵单位协助处理武汉聚才木羽教育科技收取费用退款一事，严重存在敷衍了事。事情过去了20多天，1980元的费用在未进群学习一天的情况下，仅退1386，然系统至今显示“审核中”，办事拖沓滞后，请贵单位圆满处理。

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官方回复：尊敬的马女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接平台督办件后，东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所工作人员于4月25日10时25分通过电话027-87580115向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映武汉市聚才木羽教育科技公司退费等问题。东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所本着为民服务的宗旨，为双方当事人搭建沟通协商平台，通过反复协调沟通，该公司同意退还学费1386元，目前该公司正处于核实学员身份和双方确责的第一阶段，第二市场监督管理所工作人员将积极督促该公司尽快完成第一阶段，待预计退费时间确定后第一时间通知您，并继续跟踪督促完成后期退费手续。4月26日11时30分，第二市场监督管理所工作人员通过电话027-87580115回访您，向您介绍了办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：东湖高新区市场监督管理局第二市场监督管理所】