艾尚尼洗衣店跑路不退款

留言板：本人于2022年11月在艾尚尼洗衣店（地址:湖北省-武汉市-青山区-园林路旅大街25号大华铂金华府a6栋107室）充值500元，里面大概有余额300-400元未消费。2023年4月初艾尚尼洗衣店突然关门，电话微信全拉黑，余款未退。某日店门口张贴了微信二维码，告知加微信退款，加微信后联系未果，余额退款一事一直未能解决，求助社区及社区警官后，也未能提供有效帮助。还望有关部门能够协助处理退款一事！

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官方回复：尊敬的张女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您主要反映艾尚尼洗衣店充值退费问题。经现场检查，该店已经关门停业，营业执照（武汉市青山区爱尚你洗染服务部）已经注销，联系负责人电话已停机。随后青山区市场监督管理局红卫路市场监督管理所工作人员到大华铂金华府物业了解情况，该商户承租的门面是华府小区业主出租的，租期到2023年4月22日，商户没有拖欠房租及物业费，物业联系承租人电话打不通，微信消息也不回，鉴于门店执照已经注销且联系不上相关责任人，建议您走法律途径继续维权。4月20日，工作人员通过电话86355373向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：青山区市场监督管理局红卫路市场监督管理所】