光谷三院 三楼20号心电科室态度恶劣

留言板：光谷三院 三楼20号心电科室态度恶劣  15分钟就能出报告等了半个小时没有取到，导医要患者去三楼找医生打印，爬到三楼医生说传下去了，要下去，说是网络不好，扯一堆幌子！态度恶劣到想骂人

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官方回复：您好，已将您的诉求转给医院，现回复如下：一、基本情况投诉人反映：武汉市第三医院光谷院区检验科、财务科、心电图室服务态度差。二、调查结果检验科当班工作人员曾玮荣因当时处理多项工作任务，并须更换条码纸，故回复投诉人家属问题时，言语态度有所不当，已对曾玮荣进行批评教育。因4月22日当天下大雨，光谷一站式服务台上方漏水严重，财务科工作人员无法坐在服务台处，只能座位靠后，回答问题时，因距离较远，大厅声音较嘈杂，投诉人感到服务态度差，已向其表达了歉意。心电图室当日接诊医生尹先犁向投诉人解释“可能由于网络传输问题，目前无法打印报告”过程中，投诉人情绪激动，但尹先犁医生仍在交流中为其打印了报告。投诉人索要心电图导诊单过程中，言语情绪激动。三、办理过程电话联系投诉人沟通，投诉人要求以上三个部门当事人当面道歉，已与其约定在其方便时来院面谈并道歉。