美团优选站点团长态度恶劣

留言板：本来在美团优选上面购物，因工作繁忙，故让家人去取货，因为缺货，申请退款。然后商家打电话让本人取消订单，说明天送到。到了第二天，也没通知。就没有去取货，因为价格不高，就没当回事。第二次，又出现同样的问题，故询问第一次为什么没通知，然后商家就开始不耐烦，开始威胁不要再下单了。本来只是询问一下为什么没打电话通知，就这样威胁。首先网上下单，按照约定时间送货，没有送到就应该走正常流程退款。而不是以这样的服务对待消费者。消费者权益得不到保障还受到威胁，既然入驻美团优选平台。就应该做好服务。如做不到就不要入驻希望平台加强商户的管理。

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官方回复：尊敬的胡先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映在美团优选商家阿里之家两次下单都因缺货而退款，商户服务态度不好等问题。汉阳区市场监督管理局永丰市场监督管理所工作人员把您的诉求反馈给了被诉方（美团优选客服经理），督促被诉方与您沟通协商解决。被诉方答复将核实情况，并督促商户进一步提高服务质量。2023年4月7日上午10时26分，工作人员通过电话将上述情况向您作了回复。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：汉阳区市场监督管理局永丰市场监督管理所】