当地铁故障的时候，武汉公交能不能安排车辆接驳滞留的乘客？

留言板：当地铁故障的时候，武汉公交能不能安排车辆接驳滞留的乘客？  2023年4月1日晚，武汉地铁2号线广埠屯到虎前区间发生故障，运行区间改为天河机场至螃蟹岬华中科技大学至佛祖岭。2号线发生故障后，有大批乘客滞留在车站，而且当时是深夜，没有公交运行，以至于很多人只能打车或者骑共享单车到目的地，而且那个时候打车很不好打，造成了很大的不便。这个时候武汉公交的官微也没有发布通告说接驳这些滞留的乘客。就是以后如果地铁出现严重故障的时候，看能不能安排一些公交车接驳，沿地铁线路运行。

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官方回复：您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：针对您反映问题，我公司高度重视。如若遇到此类情况，我公司会加强与公交集团的沟通联动，做好接驳公交疏散滞留乘客工作，全力保障广大乘客的出行需求。在此对4月1日晚2号线广埠屯至虎泉区间发生故障对您造成的不便致以诚挚的歉意。 感谢您对轨道交通的关注与支持。4月24日17:30,4月25日11:40,4月26日8:50，工作人员通过电话联系您均无人接听。