饿了么傲慢的客服

留言板：饿了么傲慢的客服 ， 本人4月13号在饿了么上面点了外婆家的茶香鸡，线上线下价格一样，收到的却比线下小很多怀疑给的小鸡，联系商家说让我联系平台送回去可以申请退款，第一个男客服说可以安排，第二个女客服说不可以，然后必须要我等24小时后专员给我打电话处理，此期间无论打多少电话得到的回复是必须等24小时再处理，商家当天接受退款是因为可以拿回去售卖，第二天就不能售卖，所以第二天商家不接受也不同意，餐放了一天了，第二天专员非常傲慢的打电话说，只要产品送到了就不能退款为了照顾我的体验安排满30减5元红包，我说不接受，饿了么专员说不接受也没有关系，我们给你保留这个方案，没有别的方案可以解决，要不然就等一辈子。第一次见这么傲慢的专员，打消费者热线，也是这样说必须接受满30减5元红包，这是公司给到的结果，不管用没用只要餐送到了都算不能退款。

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官方回复：尊敬的胡先生： 您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映的是通过“饿了么”平台点餐，发现收到的食物和在实体店购买的大小不一致，要求商家退款的问题。经核实：饿了么网上订餐平台的经营主体是上海拉扎斯科技有限公司，总部设立于上海。上海拉扎斯信息科技有限公司武汉分公司已于2021年11月15日注销，关于商户的相关审核、财务核算、消费者投诉都在上海总部完成，您可直接拨打021-电话直接进行投诉。2023年4月7日16时16分武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所工作人员电话（88399109）向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所】