国美买的空调，现在没人调试没人安装风口

留言板：去年3月份国美电器购买的美的中央空调，26000多块钱。目前房子装修完毕，眼看就要入住了，结果空调接电调试、面板安装以及风口安装都没有人来完工，中间联系了之前负责安装空调的公司，说是国美欠他们的钱，不予理睬。中途各种方法都试过了，到目前为止未果。我想说，我钱都已经付了，结果我的事没有办成，请问，我的权益谁来保证？我一个小镇做题家，平时兢兢业业996上班，从来不敢亏欠任何人，我只希望我的事情可以办完，或者拿回属于我的钱。希望政府能够协助解决此事。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下： 经开区市场监督管理局工作人员于4月10日10时15分通过电话84233786联系您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映购买的中央空调，前期空调已经安装但是目前空调还没有接电、控制面板、封口还未安装完成，希望被投诉方可以尽快安排人员进行安装。经查，您反映的问题经开区市场监督管理局工作人员于4月10日10时15分联系您，告知经沌口市场监督管理所工作人员核实，该店已停止营业，建议您向国美电器有限公司反映此事。后经东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督管理所协调处理，已经将您的诉求转达给被投诉方，被投诉方表示因为公司未给售后网点结账，故无法安排安装工作人给您进行安装，后续等待总部注资后会及时跟您进行解决，此次投诉正在协商处理中。 2023年4月13日14时53分东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督管理所工作人员通过电话83267948向您反馈了办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：经开区市场监督管理局沌口市场监督管理所、东西湖区市场监督管理局走马岭市场监督管理所】