必胜客欺诈消费者，虚假宣传活动，圈钱骗子

留言板：必胜客搞了一个套餐活动欺诈消费者。套餐活动是限购，在3月份预付款买食品兑换劵，4月3日才可开始使用该食品兑换劵。等了漫长的一个多月以后，从4月3日开始食品兑劵在必胜客app上消失不见了，连同当时买食品兑换劵的订单记录也消失不见，必胜客抹除了我消费的痕迹。但我还有支付宝的消费记录以及3月1日购买必胜客食品兑换劵下单成功必胜客给我发的短信H证据。我多次联系必胜客客服热线反映我兑换劵和订单不见了，电话客服根据我的账号也查不到我的订单记录，要我找在线客服上传我的支付宝消费截图，我按他们要求的都上传截图提供了，客服说两天内联系我，至今无人联系！不止我一个人遇到，期间我翻必胜客官方微博评论区也有很多买过食品兑换劵的人被吞订单吞劵在骂，必胜客官博理都不理评论，继续发微博发他们的宣传。2023年了，还这么明晃晃的搞欺诈虚假宣传活动骗我们买劵，也是家喻户晓的餐厅，做这种吞钱的事，离离原上普。现在回想起来也是有迹可循的，他们卖的餐品兑换券必须提前选定使用日期精确到当天的几点至几点使用。错过时间劵就过时作废，有效期时间很短。我是3月1日购买的食品兑换劵，此劵4月3日才可以开始兑换使用，我选定的是4月5日下午2点使用，然而必胜客把订单和兑换劵吞了，我没有订单证明买过，也没有劵无法去店里核销使用，这不是强买强卖吗？我真不敢相信必胜客玩这种操作，买了劵不让用逼着时间超时劵作废再以我们超时不使用为由不退钱。必胜客官博评论区4月3日就有人预定被吞订单和兑换劵，直到我4月5日要用劵时发现被吞订单和兑换劵才知道此事，那么从4月3日到4月5日这个事情一直持续发生必胜客还没有解决，现在是4月7日了，也不联系不处理，必胜客app上仍然没有显示出我3月1日的订单，是故意吞我们钱吧，投诉必胜客客服热线说好两天内有人电话联系我，也没人联系，故意我们骗钱，当然不会联系。我已经不指望必胜客会主动退钱我了，只能指望政府部门督办这个事情，希望政府部门帮我追回损失的钱。有没有监管部门调查一下此次必胜客办的活动餐品劵，欺骗消费者先付款买劵，到使用日期时又把劵提前收回不让用也不退钱不联系！太恶劣了。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下： 2023年4月11日13时58分，经江汉区市场监督管理局CBD市场监督管理所工作人员联系您，您称自己是通过必胜客APP购买下单的，并非在云霞路的必胜客店直接购买的。经查询，必胜客APP武汉总公司名称为百胜餐饮（武汉）有限公司，地址位于武汉市江岸区中山大道1628号29-30层。后经江岸区市场监督管理局永清市场监督管理所联系调解，被诉方公司作出说明表示：2月27日的89元套餐已于3月27日晚20时01分原路退还到您账户中，3月1日的69元套餐已于4月11日晚17时54分原路退还到您账户中。江岸区市场监督管理局永清市场监督管理所于4月13日08时35分、09时05分、09时35分多次联系您，您均未接听电话，特通过此平台予以回告。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局CBD市场监督管理所、江岸区市场监督管理局永清市场监督管理所】