凯源驾校乱收费，收包过费

留言板：2021年9月1号报名武汉凯源驾校，凯源驾校龙校长收取三千报名费，后又收取学时费一千五，当时报名就说什么时候练车都可以，然后约六点下班后练车，驾校就说要交300夜班练车费，后又收取科目二模拟费400，科目三包过费一千，教练强制要求要买包45元的烟给安全员，科三应教练未告知考场项目改了新规未及时告知，导致挂科，后又交了230补考费，这中间的隐形收费以及不合规的操作，真的让人难以接受，从开始的报名费到后面的变相收费，这种种不合规的行为，我希望相关部门以及工作人员能够调查清楚，让社会发展正能量起来，严厉惩罚这些违规操作的驾校违规操作的企业，武汉多处驾校出现这种不合规的行为，有很多学员为了拿证只能忍着，我希望市民也能够一起监督这些现象，谢谢大家

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映驾校退费问题。经江夏区市场监督管理局藏龙岛市场监督管理所工作人员调查核实，您已参加科目二与科目三考试，科目二已通过，科目三参加两次考试均未通过，您反映的考场模拟费用是考场收取，驾校与考场方面沟通，但考场以已参加模拟服务拒绝退回该模拟费用，补考费也是交到交管所，并非驾校收取；您反映的夜班费用，因您预约的训练时间在教练正常上班以外时间，故需收取相应费用。您要求全额退款2000元的诉求，双方就退费问题无法达成共识，且驾校拒绝工作人员再次调解，只接受司法途径解决。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）款，工作人员依法终止调解。建议您通过司法途径继续维权。另您反映的驾校收取打点提示费及购烟给安全员问题，建议您向交管部门反映。 4月11日，江夏区市场监督管理局藏龙岛市场监督管理所工作人员通过电话81302028向您反馈情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江夏区市场监督管理局藏龙岛市场监督管理所】