江汉一家理发美容店跑路，还有几万办卡的预付费未退

武汉留言板：江汉区常青街街道振兴路航天花园101栋的芊艺理发店（原荷木美容美发全国直营连锁店（航天花园店）），这几个月一直没去消费，周末联系熟悉的理发师，被告知该店拖欠房租已经关门，但是预付费的美容套餐和消费金额怎么办？目前也没有退费途径，希望有关部门介入查处 ，
PS:芊艺理发店的公众号已无法进去，无法查询会员余额了，但是有之前的截屏。
 当时美容套餐也有拍照，可以提供消费记录

---

官方回复：尊敬的叶女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“芊艺理发店关门未退费”的问题。经了解，该店因门面欠房租被房东收回，无法继续经营。2023年4月13日，我所工作人员约谈该店负责人，其表示该店营业执照现已注销，因亏损已无法退款，现正在洽谈其他门面接手会员业务，该店本月20日将发告示，如无人接手会员业务，其将申请破产，请您上诉法院，被诉人将积极应诉。2023年4月14日16时56分，我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话85573673向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区常青街市场监督管理所】