办卡退费难

留言板：去年我在白沙洲大道108号御尊美容养生会所办了会员卡，月初的时候想起来了询问了当时接待我的人他说里面还有三千多块钱，我想着不去就说退了，接待我的人说退不了说那个店关门了，让我可以去汉阳的店铺消费，我周末去了白沙洲的店铺发现是关门的，我就去旁边的警察局找了警察，警察说不归他们管，我就打了12315过了四天，工商青菱工商所打电话说店铺关门了联系不上老板，让我自己去起诉，起诉需要请律师去他们那里拿法人的信息，请个律师要850，还只是帮你拿信息和写诉状。然后我打了12345，当时候接我电话的人说会安排相关部门处理，今天这个青菱工商所给我打电话还是建议起诉。我想不明白找个人这么难吗？他有工商信息，他这个人是否关联其他公司内容，能不能通过这个找到，或者这个会所有没有其他股东，能不能通过其他股东找到，感觉政府部门就是在踢皮球，最后还得自己解决，一个普通人维权这么难吗？请律师要一笔费用，起诉要时间还不能保障能够马上要回钱。那我觉得没必要要那么多政府部门，直接法院就可以了，反正你找了相关部门别人最后就是建议你起诉。

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映洪山区御尊美容会所退费的问题。经洪山区市场监督管理局张家湾市场监管理所工作人员前期了解，该店已关门，电话无法联系上该店法人。张家湾市场监管理所工作人员已于2023年4月3日将该店列入经营异常名录并锁定，您的退费诉求，故建议您通过司法途径维权。2023年4月17日15时55分，张家湾市场监管理所工作人员电话88239806向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局张家湾市场监管理所】