东湖租车监守自盗，吃黑游客不退押金

留言板：投诉武汉东湖风景区管理不善。本人于4月8号去东湖游玩，在东湖磨山樱花园景区门口租了一辆成人自行车，当场交了200元押金和30元的一天使用费。租车处提供了一把车锁。本人下午4点将租的这辆自行车和自带的两辆贵重儿童自行车一起锁在了磨山缆车景区售票处附近自行车停放处，确认已锁好且在摄像头正下方，确认摄像头亮灯显示正在工作。6点来取车时发现锁被打开丢在地上，锁完好无损，租的成人自行车不见，自带的两辆贵重儿童自行车却还在原地。钥匙在我手上，车锁无损，且更加贵重的儿童自行车未被盗走，唯独租的那辆车不见，本人高度怀疑是租车人开锁拿走车辆，吃黑不退我押金。联系东湖景区无果，报警后警察回复说监控拍不到，要我私下和租车老板协商，租车老板诬赖我车锁未锁好不退押金！真不敢相信全国闻名的5A级景区，武汉的头牌名片，竟发生这样匪夷所思的吃黑事件，车是在景区租的，在景区不见的，钥匙在我身上，希望景区能督促相关人员解决此事，不要让个人无良从业人员抹黑了东湖的名声，丢了武汉的脸面！希望警察能尽快破案，为人民警察树威信，为百姓办实事。

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官方回复：您好，您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映的问题，磨山派出所民警正在进行调查，如有进展会第一时间通知您。同时，民警与磨山管理处进行协商，将进一步加强监管力度。2023年4月13日上午，民警与您取得联系，并进行了沟通说明，感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，祝您生活愉快！