向武汉宝岛光学有限公司投诉

留言板：我2023年1月份在宝岛买了一副眼镜，目前眼镜在保修期内，眼镜腿有裂痕，找了宝岛的销售期给我订了两个眼镜腿，但我的眼镜是透明色这付眼镜腿是黑色的，所以我希望能更换原装的。目前销售说星创店没有需要向厂家订货。我觉得这位销售平时不怎么看工作手机，经常是我问他一句，她隔半天回复一声，我觉得每次都是我催她，或者我再打电话或联系他的其他同事转达消息，沟通起来有点困难，因为如果厂家没有这个眼镜的货，我到时还要和她沟通其他解决方案，像这样我问一句，她就消失了，我觉得无法沟通，我怕这样拖拖拉拉就过了半个月保修期了，看你们总部能不能帮我找个稳妥的人解决这问题。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要是反映在“宝岛眼镜”购买的眼镜有质量问题。经核实，您已和商家协商解决问题，双方已达成了一致协议。4月7日10时03分武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所工作人员通过电话（88398219）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所】