中介承诺未办理，拒绝退房

留言板：中介承诺未办理，拒绝退房 ， 4.4日通过闲鱼找到该租赁公司员工咨询房子。4.6日和中介看房子，看完房子觉得床比较小，中间陆陆续续沟通中介说可以换一个大一点的床，但是得付完款以后(4.9日微信沟通，有记录截图)4.10日跟中介付钱签约合同，押一付一合计金额1720，单月房租850，押金850，水费20元。次日早上中介告知因为房东的原因换不了床。于是要退钱，中介拒绝退费，并且称退费只能退一半。

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：马先生您好！经与洪山区房管局核实，您反映与武汉米家公寓管理有限公司（以下简称“米家公寓”）签订了《房屋租赁合同》，入住后要求换床，协商未果遂要求退租。针对您反映的问题，工作人员第一时间联系米家公寓，要求该公司积极做好沟通协调工作。米家公寓承诺将小床进行更换，据您反馈米家公寓已为您调换大床。4月21日10:40，我中心通过电话027-85389493向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快！【经办单位：武汉市住房保障和房屋租赁事务中心】