海伦堡汉江府房子质量问题

留言板：我买了海伦堡二期的房子，交房时间已经延期快一年了，昨天打电话过来说还要往后推一两个星期，具体收房已收到收房通知书为准，这几天邻居过去看房子，房子质量存在很多问题，楼梯一踩就碎，外墙开裂掉落，入户大厅瓷砖空鼓，整个小区没有儿童设施等等，其他问题一堆，业主都不专业看到这么多问题，验房单位是怎么验房验收，希望政府重视起来，还我们安全住房

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，接到留言后，我局高度重视，立即将投诉件转东西湖区住建局调查核实。现将办理情况回复如下：东西湖区住建局工作人员于4月18日通过电话52357003向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映海伦堡二期房子质量问题。经查，4月14日，东西湖区住建局已安排工作人员协调处理，具体情况如下：1、楼梯一踩就碎、墙面开裂、入户大厅瓷砖空鼓属实。前期建设单位已经安排了维保人员进行维修，截至目前已维修到位。住建局要求建设单位建立健全业主反映质量问题回访机制，设置维保中心，对业主反映的房屋质量问题建立报修台账，设置专人对接，健全维修流程，对业主反映问题及时动作，做到及时核查，对核查存在的质量问题及时维修整改到位。4月14日8时43分，东西湖区住建局质监站通过电话52357008向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作【经办单位：东西湖区住建局质监站】。