求助信

留言板：本人于2021年报名中公教育公务员培训班，合同约定未过全额退款。后因未能通过考试，按合同申请退款，但中公教育一拖再拖，不仅未按合同时间内退款，还强迫将我们的退款分期，并对违约事件没有任何解释。分期后又不能按约定每月打钱，多次反复违约有恃无恐，本人也曾多次找鲁磨路中公教育的工作人员询问退款进度，他们给的答复是退款在安排之中，一切以他们为准，他们的工作人员曾叫嚣，有本事就去法院告我们。由于本人报名费全由自己勤工俭学所得，现在他们的违约已严重影响到我的正常生活，无法负担正常的生活开支，交不了物业管理费，寻求各方帮助无果。现恳求政府相关部门及工作人员重视和帮助。清整武汉中公教育这类公司，还广大学子考生一个正常的生活。本人希望在政府的帮助下 能够要回剩余退款，开展正常生活，继续专心备考，早日为城市建设出力。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映中公教育退费问题。 2023年4月6日13时44分，洪山区市场监督管理局关山市场监督管理所工作人员电话联系您，告知经核实退款情况，商家表示退款会在基准打款时间往后按顺序排队打款。关山市场监督管理所工作人员将督促商家按照约定退款日期内尽快完成退款，或您也可通过其他法律途径解决。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：洪山区市场监督管理局关山市场监督管理所】