瑞思英语退费难，请有关部门解决

武汉留言板：瑞思英语天地校区，本人于2023年3月与老师沟通孩子退款事宜，在2023年4月8日在瑞思英语天地校区前台填写退费申请，被该培训机构告知退款被排在了23年12月份，并且分五期退费。瑞思收费都是1年，2年，甚至3年的收，学员缴费也都是2.3万以上并一次性缴，这么大的机构，学员退费不按照合同约定的30日内退款，居然还要拖欠，对合同条款视而不见。同时该校区负责人的意思是反正我们都是这样退，你哪怕投诉也没关系，态度无赖，他们已做好某些政府部门的公关工作，真的是很无语。同时也让我作为老百性担心这次的处理效果，相关部门的解决力度，会不会真如校区负责人所说，他们已解决好了有关部门。武汉市城市留言板上全是瑞思退费的诉求，看到回复也不疼不痒，让人寒心。本人诉求，按照签订的合同，在30日内完成学员退款，如相关部门与瑞思英语互相包庇，也会一并投诉。

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官方回复：尊敬的黄女士，您好！您向城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：江汉区文化和旅游局执法大队工作人员就您反映的问题进行调查核实。执法大队工作人员于2023年4月12日向江汉区瑞思培训学校反映了您的诉求，4月18日江汉区瑞思培训学校回告与您办理了五期退费，本月底退还第一期费用，您接受。4月18日11：25，江汉区文化和旅游局执法大队通过电话85732782向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。【经办单位：江汉区文化和旅游局执法大队】