投诉武汉友芝友宝马谦和摩托车ssss店消费欺诈

留言板：我于2022年六月在友芝友宝马谦和摩托车ssss店（以下简称友芝友）购买一台s1000rr车型摩托车，价格22万多，当时提车的时候ssss临时加价，要求我预存30000现金才可以提车，预存的现金用来购买ssss店装备。为了能够按时提车，我妥协了这个要求。但是昨天2023年4月1日，我要求购买摩托车装备的时候，ssss店服务员刘磊表示2022年和2023年的骑行服和头盔都没有，也不愿意配合我调货。并拒绝后续为我提供够买装备服务态度恶劣。这样的经历表明友芝友根本无法兑现将我预存款消费在骑行装备上的承诺。我预存款根本无法消费造成我经济损失。我要求友芝友退还我预存款所有余额。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您主要反映在购买摩托车退款等问题。4月3日和4月4日，东西湖区市场监督管理局吴家山所工作人员分别电话联系您和被诉商家进行电话调解，由于双方关于预付金的说法存在较大争议，电话调解无法达成，工作人员拟组织双方现场当面调解。4月6日10时16分，工作人员通过电话83268291电话告知于您，定于下周一下午组织双方当面调解。\t 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：东西湖区市场监督管理局吴家山市场监督管理所】