汉口火车站旁的华美达酒店老板跑路，申诉无门

武汉留言板：2021年2月在汉口华美达酒店充值了6000元，该酒店在3月底就转让给其他公司，有理由怀疑是金融诈骗，从2021年一直都通过12345平台申诉多次，一直都没有处理，也联系不上工商所，这个案值很大，相关部门都是推来推去，我拜托政府帮忙处理此事。

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“被诉方关门导致消费者无法退款”问题。经了解和瑞华美达酒店因自身原因已停止相关经营活动，我单位已依法将其登记信息锁定并列入异常经营名录，经我单位现场调查并通过邮件、电话、短信等手段联系该公司法人及股东均无法取得联系，因该公司法定代表人及股东无法到场，故无法组织调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项，我单位依法终止调解；告知您可根据《消费者权益保护法》通过司法途径维权！2023年4月3日15时06分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373613向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】