汽车在龙源印象小区自燃，消防通道堵塞，物业说没责任！！！

武汉留言板：蔡甸区龙源映象小区消防通道长年堵塞，投诉无门，业主车辆着火，消防栓无水袋，消防车进不来，物业态度恶劣，监管部门不过问，请求上级部门给八百多户业主一条活路！这以后都得提心吊胆的过日子吗，事发后物业不作为，没有意识到事情的严重性，业主们的财产安全都不得以保证！没及时发现不说，就消防这一块他物业就该有责任！！！

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官方回复：尊敬的黄女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映龙源映象小区汽车自燃，消防通道堵塞导致消防车无法进入小区、消防栓无水袋、物业服务态度恶劣的问题。1、关于龙源映象小区汽车自燃，消防通道堵塞导致消防车无法进入小区、消防栓无水袋的问题。经了解，3月31日晚上近八点十五分，5栋1单元业主的私家车自燃，物业公司值班人员立即用灭火器、消火栓灭火，同时拨打119报火警。消防车进入小区后，近晚上八点三十分火被扑灭。接到您的诉求，我区住建局物业科已现场约谈物业公司项目负责人，要求物业公司本着提升服务水平“有则改之、无则加勉”的原则，对小区消防设施设备、消防通道进行全面的检查。2023年4月4日，消防大队、辖区派出所、听涛社区，前往龙源映象小区调查汽车自燃情况，现场检查消防通道及灭火器、消防栓等消防器材。针对汽车自燃问题，物业公司已与车主进行沟通协商，该车主要求减免两年物业费或三年停车费，物业公司表示出于人道主义可以给予适当的补偿，但双方未达成一致意见，具体情况以消防部门调查协调结果为准。2、关于物业服务态度恶劣的问题。我区住建局物业科已现场约谈物业公司项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对业主咨询、反映的问题耐心解答，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责培训工作，让您住的舒心、安心、放心。4月10日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业公司按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】尊敬的黄女士您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，针对“消防栓无水袋”的问题，我大队监督员到现场进行核查，楼栋消火栓已配备水带，同时要求物业加强巡查检查力度，对即将过期的消防器材进行及时的检修或更换，保证必要时能正常使用；针对“消防通道长年堵塞，消防车进不来”的问题，我大队监督员责令物业将消防车通道上的石墩改成可移动石墩，保障消防车通行无阻，同时要求物业加强车辆停放管理，强化宣传教育，确保业主的生命财产安全。4月7日，我大队通过电话18802707826向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的留言，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区消防救援大队）