有质量问题概不退换

青山区作者：武汉通日期：2023-4-13点击：39

武汉留言板：本人在今年1月底在武商城市奥莱广场小米专柜购买小米自动洗手机套一台，买回后一直在3月初进行使用，使用后自动出洗手液口不出泡沫，又与上月中下旬去专柜维修，维修工作人员说此商品不应该放较长时间后使用，属于人为堵塞洗手液出口等等。我想请问，我买了商品要立马使用是谁规定的，感应洗手液机子如果没有任何质量问题我会去专柜进行维修或者更换。按照相应的消协规定此商品属于质量问题，维修工作人员和店长态度恶劣，回答售后及维修问题前后不一致，而且维修工作人员无任何专业技术上岗。请贵商场核实此件事情，着重培训工作人员《营业员相关工作手册》也请协调更换事宜尽快到位。

官方回复：尊敬的市民：您好，您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解，商家已经同意退货处理，您反映的服务态度问题我所已经要求武商奥莱加强监管。4月12日，工作人员通过电话86355373向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]

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